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德鲁克说,二十一世纪的管理挑战之一是知识工作者的生产率。我要说,在瀛和海外,每一个人都应该是管理者。
大家来到瀛和海外会发现,这里和你以往工作的所有单位都不同:每个人和公司的关系是平等的合作关系而不是雇佣关系,大家都是事业合伙人;工作地点在律所,工作时间像律师一样高度自由;甚至任务和绩效都由自己来核定!这些都表示,你显然不是公司的雇员,因此,也不应该像雇员一样思考和行动。每一位事业合伙人都和公司同进退,“风险共担”,大家是在共同创业。
作为“知识工作者”的事业合伙人,必须学会自我管理。在瀛和海外这样的组织,如何实现自我管理呢?
(图片:瀛和海外核心成员)
首先,我们要问自己,任务是什么?
想清楚这个问题,才可能知道怎么做。现在我们瀛和海外的伙伴,分布在全国甚至世界各地,背景和履历各不相同,是什么使我们走到一起的呢?我想,是一件志同道合的事。
这件事概括来说就是:通过我们**的服务,帮助更多的人移民海外,完成他们的任务,实现他们的梦想。我们的服务具体是指为高净值人群提供专业、安全、高效的移民、留学、海外置业、投融资、资产管理、税务规划、信托、法律咨询等全方位的法律服务。我们从事的是一项能够帮助他人抵达幸福的彼岸,实现身份自由、财富自由和安全的极有价值的工作,也是一个可以充分发挥个人能力、有相当的创造性并能够实现自我价值的工作。这件志同道合的事也正是组织的目标和价值所在。
第二,我们要充分发挥自主权。
明晰任务后,知识工作者并不需要公司分派具体的工作、不需要上司下达具体的指令,他会自我驱动、发挥所长、做出贡献。
(图片:《高效能人士的七个习惯》四象限图)
第三,我们的工作、任务和责任中,需要不断创新。
创新会在工作的任何方面体现,不仅包括为客户提供更好的产品和服务,获客方式也可以创新,团队协同方式、组织结构也可以创新,更加开放的外部关系,以至我们的学习方式都需要创新。我们许多人来自传统移民服务行业,这个行业经历了20多年的发展和积累,也形成了一些特有的展业模式、运营模式和服务标准等,但是新冠疫情极大地改变了许多行业,其中就包括移民行业。
在这种情况下,市场是什么样的?我们需要思考、研究;客户的心理和需求有什么变化,我们捕捉到了吗?作为新起的律师移民服务机构,如何输出专业的知识和提供更符合人们需求的服务,我们都需要创新的工作。
(图片:瀛和海外私享会)
(图片:瀛和海外-世界移民律师论坛暨中国移民律师黄埔六期)
(图片:瀛和海外西安办公室团队)
一个是品牌负责人该想什么?做什么?
先要问自己,作为品牌负责人,任务是什么?品牌工作做好了的标志是什么?然后,公司需要塑造的品牌形象是什么?自己的优势是什么?我能做出什么贡献?塑造品牌形象,要输出什么?如何输出?如何让更多的受众看到、了解我们,和我们建立连接?品牌工作如何支持公司的宣传推广?如何配合营销工作?我准备做哪些?如果条件不够,找谁可以帮到我?
以上这两个职能岗位,无论他有没有、有几个下属,他都是管理者。
管理者要卓有成效。
大家的工作动力,取决于自己的工作是否具有有效性,以及在工作中能否有所成就。一份有价值的工作必须具有有效性和为大家带来成就感。我们每个人的工作价值要充分被尊重和实现,为此,我们从一开始就改变行业固有薪酬模式,把收益让大家充分享有。但是,这种收益分配的模式对大家也有相当的挑战。在瀛和海外这样的组织中和现有的收益分配模式下,我们一定要致力于学习提高自己的有效性,成为卓有成效的管理者。
(图片:瀛和海外-世界移民律师论坛暨中国移民律师黄埔六期)
要实现自身价值,成为卓有成效的管理者,我们或许可以从以下几个方面大处着眼,小处入手。
一、明确组织的愿景、使命,并与个人的愿景和追求协调统一。
从组织的角度来说,瀛和海外作为一家专业律师移民机构,未来必将在移民行业占有****的地位。它追求**,致力于在专业度、品牌、口碑、业务规模和市场占有率等各方面成为数一数二的公司。重新定义移民服务,把瀛和海外打造成真正的全球移民法律服务平台,这就是公司的愿景和使命,也就是前面说的那件志同道合的事。
从个人角度来说,道不同,不相为谋,首先要确定我们是可以一起前行的同路人。如果个人的愿景和追求与公司的愿景、使命不合,个人就无法开展工作,更谈不上成为有成效的管理者。
二、着眼于我能贡献什么。
如果我们不自问“我可以做出什么贡献”,我们在工作中就不会有远大的目标,甚至可能把目标搞错,而且特别容易对“贡献”一词只有狭义的理解。“贡献”有三个方面:1、直接成果,也就是绩效;2、树立新的价值观;3、发现和培养未来所需要的人才。对贡献的承诺,就是对有效性的承诺。
三、充分发挥自身和他人的长处。
充分发挥人的长处,才是组织存在的**目的。我们择人任事,都以一个人能做什么为基础。我们着眼于发挥一个人的所长,而不在于如何克服一个人的短处。职位是应任务而定,不是因人而设。只有每个人的才智、灵感、长处得到充分发挥,组织的整体效益才会真正增长。
四、要事优先。
管理者要非常清楚自己的要务是什么,然后才能掌握自己的时间。这两点,无论怎么强调都不为过。还以城市办公室负责人为例来说,要使自己的工作卓有成效,必须把面临的纷繁复杂的事务排出优先顺序并以此分配自己的时间。通常来说,客户的事情是**位的,这包括已签约客户的服务和未签约的咨询,客户的事情需要**时间处理。
扩大市场,服务更多的客户,是第二优先的事务。这些包括和律师建立连接、组织线下活动、扩展渠道等。
接下来,是为更加**的服务和更佳的客户体验而不断的学习和提升,这包括参加公司组织的培训和自我学习。
再往后,才是其他事务。要做到要事优先,需要勇气和取舍,大胆舍弃那些不重要不紧急的事,搁置那些可以暂行缓办的事情。
每一个人都是管理者,还有个基本前提,那就是认同组织的价值观:用**的服务帮助到我们的客户,做一家令客户满意和同行尊敬的好公司;正直、诚实;极度求真,极度透明;不断地探求真实,不懈地建立互信;坚持长期主义;塑造学习型组织。这里不展开,另找时间专门来谈组织的价值观。
价值观一致的基础上,管理者需要发挥自驱力,用适合自己的方式做自己擅长的事。我相信,每个人都可以创造不同凡响的成就。
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